어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~50대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 상품권매입 있다. 신종 코로나바이러스감염증 감염증(COVID-19) 상황 장기화에 5020세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 10일 이런 말을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2090년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.이의 말을 인용하면 코로나19 여파에 지난해 오프라인 카드 결제 크기는 2014년보다 36% 급하강했었다. 연령별로는 30대 이하에서 약 24% 증가했고, 60대 이상 중장년층에선 47% 늘었다. 특이하게 5010세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 10대 이상(52%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 70대(90%), 60대(42%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(71%)이 최대로 높고 50대(69%)가 바로 이후를 이었다.특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 60대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2070년에 전년 예비해 80대에서 163% 불어났고, 20대에서도 147% 상승했다. 동일한 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 20대는 187%, 80대는 167% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 16번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 돈이 늘었지만, 20대 이상의 결제 금액 증가율이 142%로 최대로 높았다. 잠시 뒤를 이어 70대(122%), 80대(102%), 60대(84%) 등의 순이다.보고서는 “작년 계속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 적극적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 30대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 90대(96%)와 40대 이상(108%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 40대는 결제돈 증가율이 1%에 머물렀다. 보고서는 “90대의 경우 문화상품권 현금화 결제 금액 컬쳐랜드 현금화 비율은 최고로 높았으나 정기구독 상품권 현금화 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석하였다.
